Le retargeting : une solution efficace pour fidéliser des prospects

14 décembre 2022 Publié par Antipodes Médical

Qu’est-ce que le retargeting ?

Le retargeting consiste à afficher des annonces publicitaires ciblées, à destination d’un utilisateur donné. Ces annonces répondent à un intérêt que cet utilisateur aura préalablement manifesté pour un produit ou un service via sa navigation sur le site web correspondant.

De manière plus concrète, le principe du retargeting est le suivant : lorsqu’un internaute se rend sur un site web, l’information de son passage peut être obtenue informatiquement (typiquement, grâce à un cookie ou à un pixel) et, dans le cadre d’une opération de retargeting, cette information est exploitée de sorte à ce que des messages publicitaires précis, en lien avec le site visité, s’affichent ensuite sur d’autres sites que consultera l’internaute. Il s’agit donc de mettre en œuvre une campagne publicitaire intelligente, dont les annonces sont personnalisées et s’adressent à des prospects de qualité. Il est à noter que le terme de retargeting peut englober des pratiques différentes. Pour être plus précis, il est ici question de ce qu’on appelle l’ad retargeting.

A titre d’exemple, une stratégie globale Google Ads offre la possibilité de lancer des campagnes de retargeting particulièrement dynamiques.

Quels sont les avantages du retargeting pour un site internet ?

L’intérêt du retargeting peut être mesuré par comparaison avec une campagne de publicité en ligne standard, c’est-à-dire non ciblée. Si, dans les deux cas, les annonces publicitaires sont vues par un grand nombre d’utilisateurs, seul le retargeting permet de les adresser à de véritables prospects, susceptibles d’effectuer à terme un acte de conversion (achat, souscription…). Le retargeting est donc garant d’une bien meilleure efficience : à coût égal, il offre des résultats significativement plus élevés. Les statistiques en la matière, mesurées lors d’une étude réalisée par ReadyCloud en 2018, sont éloquentes :

• Le retargeting permet d’augmenter d’environ 70 % la probabilité de conversion des visiteurs passés d’un site donné ;
• Le taux de clics (ou click-through rate en anglais) est multiplié par 10 ;
• Le taux de conversion moyen peut grimper de près de 150 % en cas de campagne de retargeting bien intégrée.

En soumettant aux utilisateurs des publicités pertinentes, le retargeting présente également un effet positif sur la perception qu’ils ont de l’entreprise, en cela que les annonces reciblées sont en moyenne bien mieux accueillies que les publicités classiques. Ce gain de notoriété va de pair avec une explosion du trafic sur le site.

Le retargeting est-il une solution efficace pour fidéliser une patientèle ?

La santé est un sujet de préoccupation majeur qui occasionne, de fait, un très grand nombre de recherches en ligne. Plus encore qu’un client, un patient potentiel a besoin de confiance et d’un environnement – aussi numérique soit-il – connu qui le rassure. Ainsi, lorsqu’il est exposé de manière répétée, grâce aux publicités ciblées du retargeting, aux solutions proposées par un établissement de santé privé ou à la marque d’un laboratoire pharmaceutique donné, la probabilité qu’il renouvelle son intérêt augmente de manière très importante.

Le retargeting constitue à ce titre un outil déterminant pour installer sa marque dans l’espace digital d’une patientèle potentielle et, à terme, pour la fidéliser, suivant les effets positifs du gain en notoriété et la mécanique habituelle régissant les actes de conversion.