Stratégie de marque : Comment bien identifier et cibler sa clientèle ?

28 février 2024 Publié par Antipodes Médical

Comment définir sa cible ?

Une cible correspond à une ou plusieurs catégorie(s) d’individus. Il faut donc pouvoir…catégoriser. Pour ce faire, l’entreprise doit être en mesure d’obtenir ce qui constitue le véritable nerf de la guerre en marketing : des informations relatives aux personnes. Ces données doivent être de natures variées et sont regroupables selon différents critères, dont :

• Des critères socio-démographiques (sexe, âge, lieu d’habitation…) ;
• Des critères socio-économiques (niveau d’études, profession, revenus…) ;
• Des critères culturels (modes de vie, valeurs, intérêts…) ;
• Des critères comportementaux (tendances de consommation, habitudes d’utilisation des produits/services…).

Bien sûr, de telles informations ne tombent pas du ciel : pour les obtenir, il est nécessaire de réaliser ou de faire réaliser des études de marché, qui reposent typiquement sur des sondages et des analyses du trafic du site web de l’entreprise et peuvent être affinées à l’aide d’outils spécifiques.

Une fois ce travail de segmentation terminé, vous disposez donc de sous-groupes d’individus clairement délimités. Il s’agit alors de déterminer lequel ou lesquels d’entre eux représentent votre client idéal : c’est là que débute le travail de ciblage à proprement parler.

Le ciblage correspond avant tout à un travail de réflexion : il vous faut établir de manière précise quels sont les besoins auxquels vos produits ou services répondent et quelles sont les personnes, parmi les sous-groupes identifiés, les plus susceptibles d’être concernées, mais aussi comment ces personnes se comportent à la fois en tant que consommateurs, internautes et usagers potentiels des biens ou services en question. Les intérêts de chaque segment doivent donc être évalués au regard de ces éléments et des objectifs à long terme de votre entreprise.

Vient alors le moment des choix opérationnels de ciblage, qui détermine le nombre de segments qui seront, in fine, visés et, surtout, de quelle manière ils le seront : on entre dans la phase de positionnement.

Quels sont les risques à ne pas identifier sa cible en amont ?

Sans cible clairement identifiée, votre stratégie marketing sera, au mieux, hasardeuse. Tout qualitatif qu’il puisse être, un produit ou service adressé à tout le monde ou, à plus forte raison, aux mauvaises personnes, ne se vend pas.

Les actions que vous entreprendrez en matière de marketing et de communication seront donc sans effet, si ce n’est celui de vous faire perdre votre temps, votre argent et, à terme, la possibilité de rentabiliser votre activité.

Qu’est-ce qu’une bonne stratégie de marque ?

Une stratégie de marque doit :

• Permettre à l’entreprise de se démarquer de la concurrence en lui façonnant une identité originale et une personnalité forte ;
• Transmettre un message aisément identifiable et des valeurs claires et cohérentes ;
• Se fonder sur une identité visuelle harmonieuse qui corresponde à ces valeurs et mette en avant les atouts de l’entreprise et la valeur ajoutée que représente sa proposition commerciale ;
• Inclure la production de contenus éditoriaux de qualité, renouvelés et en accord avec l’identité de l’entreprise.

Et, bien sûr, une stratégie de marque ne peut être réussie, ni même conçue, sans ciblage préalable…