Comment attirer des prospects grâce à son site internet ?

21 juillet 2022 Publié par Antipodes Médical

Qu’est-ce qu’un site internet ?

Si un site web peut se définir techniquement comme un ensemble de pages web reliées entre elles par des liens accessibles depuis un navigateur Internet, un site internet doit en réalité plutôt se définir par rapport à ses contenus (texte, media, animation, photos, motion design…), dont il ne serait que le simple contenant.

Ce contenu web doit toujours être réfléchi en fonction des objectifs du site internet, qui peuvent différer d’un professionnel à l’autre : vendre, informer, accompagner…

En ce sens, un site internet est devenu un outil majeur et indispensable au service de toute stratégie commerciale ou entrepreneuriale. Aucun professionnel, quel que soit son secteur d’activité, ne peut aujourd’hui s’en désintéresser.

Quelle est l’utilité d’avoir un site internet pour un cabinet médical ?

Un professionnel médical ou para-médical n’échappe pas à ce principe. Difficile aujourd’hui d’avoir un cabinet médical sans réfléchir à son image sur le net, à travers la création d’un site internet médical ou para-médical. Même si un médecin, un chirurgien-dentiste ou un chirurgien ne s’inscrivent jamais dans une démarche commerciale, ils ont tous une stratégie professionnelle comme profession de services et de santé, afin de satisfaire au mieux leur patientèle et contribuer à son développement.

Un site web médical pour informer sa patientèle

L’avantage d’internet est de rester accessible H24, une solution idéale pour donner à sa patientèle tout un ensemble d’informations pratiques et concrètes (lieux d’exercice, accès, horaires d’ouverture, techniques, tarifs…).

Cela permet de décharger le personnel présent sur site d’appels téléphoniques parfois chronophages, et de se recentrer sur l’écoute du patient et son accueil dans les locaux : c’est une vraie plus–value pour ce dernier, qui saura apprécier.

Cette information internet permet aussi d’instaurer des possibilités d’échanges, que ce soit par des questions réponses, des formulaires web à remplir ou des commentaires sur des articles de blogs.

Un site internet médical pour accroître sa visibilité et sa notoriété

Si l’on imagine un site web comme la vitrine numérique de toute activité professionnelle, ces pages internet doivent alors refléter tout autant l’identité du professionnel de santé, que ses compétences médicales et son domaine d’activité. C’est alors particulièrement intéressant pour développer dans son cabinet ou sa clinique de nouvelles techniques ou de nouveaux appareils.

Le site internet devient alors un outil de promotion et d’information, auprès de la patientèle comme auprès des collègues susceptibles d’envoyer des cas référés.

Créer un site web médical pour maîtriser son e-reputation

Selon les données de Haute Autorité de Santé, 77% des patients parcourent les avis en ligne pour choisir un professionnel de santé. Certains peuvent trouver la pratique discutable, mais c’est désormais une pratique entrée dans les mœurs. Mais finalement, cette pratique n’existait-elle déjà pas avant le web, avec le bouche à oreille à l’échelle d’un quartier ou d’une ville qui construisait ou détruisait, parfois à tort, une réputation ?

Avec l’e-reputation, seule l’échelle de dimension change.

Refuser d’avoir un site internet médical pour éviter cette crainte de la mauvaise notation est un tort, car si un patient mécontent ou malfaisant a décidé d’émettre des critiques, il trouvera toujours un support web pour le faire (blog, commentaires de réseaux sociaux, avis de moteurs de recherche type Pages jaunes…).

Cet avis sera alors difficilement accessible pour le professionnel médical, qui ne pourra y répondre de manière factuelle.

Inversement, avoir un site internet médical permet de maîtriser son e-reputation avec l’aide si besoin d’une agence spécialisée en e-réputation médicale. Les avis positifs et valorisants vont venir souligner vos talents techniques et humains, tandis que les éventuels avis négatifs pourront être déconstruits, de manière factuelle et professionnelle.

Comment attirer des prospects grâce à son site internet ?

Comme prolongement numérique de son identité et de sa personnalité, un site internet médical doit d’abord dégager une image de professionnalisme, aussi bien dans le contenant (site fiable, ergonomique, agréable, optimisé…) que dans le contenu (pertinent, clair, sans erreur…).

Cela suppose de travailler avec des spécialistes en site web médical, car il faut proposer un support donnant envie au prospect de passer à l’acte (call to action), en se renseignant ou en prenant rendez-vous. Tout en étant parfaitement honnête et rigoureux, il faut pour cela savoir parler autant à la raison qu’au cœur, avec un contenu très qualitatif, impactant et engageant.

C’est en suivant ces quelques règles que tout professionnel médical pourra avec un bon site web accroître sa notoriété, faire connaître ses compétences et augmenter à terme sa patientèle dans une direction qu’il aura lui-même définie et contrôlée.