Les avantages d’une communication omnicanale pour son e-réputation

28 avril 2023 Publié par Antipodes Médical

Communication omnicanale, e-réputation… Les termes de la communication digitale ne sont pas toujours bien compris. Antipodes médical, agence de communication digitale spécialisée dans le secteur de la santé et de l’esthétique, vous aide à les maîtriser et vous explique comment maîtriser votre image sur le web.

En quoi consiste l’e-réputation ?

L’e-réputation d’une marque est tout simplement la réputation digitale ou l’identité de notre entreprise sur internet. C’est l’opinion commune d’une entreprise ou d’un cabinet sur le web. Elle se forme par notre image digitale d’un côté et par les conversations digitales à son sujet.

Dans le milieu médical, la cyber-réputation est basée sur l’ensemble des vecteurs d’information en ligne : le site web, les commentaires ou encore les avis que l’on voit sur internet à propos d’un établissement de santé…

Une e-réputation peut être négative, neutre ou positive. Évidemment, c’est ce dernier niveau qu’il est nécessaire d’atteindre et de conserver pour développer son activité et créer une relation de confiance avec les patients.

Quelle est l’importance d’avoir une bonne e-réputation pour un site médical ?

L’E-réputation ne représente pas la réalité d’une situation mais la perception qu’ont les internautes de notre établissement et de nos services. Il est aujourd’hui indispensable d’avoir une bonne e-réputation car tout se passe sur internet.

Pour un site médical, les avis et évaluations en ligne jouent un rôle dans la prise de contact pour 8 patients sur 10. L’E-réputation médicale a donc un impact direct sur la fréquentation d’un établissement de santé.

Il faut noter que le secteur de la santé est d’autant plus concerné car le médical est un sujet important, grave, sérieux. Antipodes Médical met à votre service ses compétences numériques, en design et en rédaction pour construire une e-réputation positive autour de votre image.

Qu’est-ce qu’une communication omnicanale et ses avantages ?

La communication omnicanale consiste à utiliser tous les canaux de communication de façon simultanée et cohérente pour un cabinet ou une entreprise. Mais il est important de ne pas la confondre avec la multicanalité qui comprend une sélection limitée de canaux de contenu.

L’omnicanal permet d’adapter la communication des établissements et entreprises aux nouveaux usages numériques et de proposer une navigation fluide et cohérente.
Cette stratégie de communication fonctionne sur la collecte de données :

• Les données clients sont centralisées et peuvent donc être aisément exploitées et actualisées.
• Elles permettent aussi d’identifier les tendances du marché, d’évaluer l’expérience des patients et de toujours améliorer la qualité des services.
• Enfin, ces données permettent aux cabinets d’adapter leur communication et de proposer une expérience sur-mesure à chaque patient.

La communication omnicanale a de nombreux avantages :

• Proposer une expérience et une navigation fluide
• Être toujours au fait des évolutions du domaine et à la pointe du secteur
• Proposer des prises de contact et d’information rapides et simplifiées
• Augmenter la confiance, la communication et le taux de satisfaction des patients
• Engager par sa transparence
• Harmoniser les vecteurs de communication

Pourquoi choisir l’agence Antipodes médical à Paris pour son e-réputation ?

Antipodes Médical est une agence digitale 360° qui conçoit pour les établissements de santé et d’esthétique des stratégies de communication sur-mesure créatives, innovantes et engageantes.

Pour votre e-réputation, Antipodes Médical Paris assure un travail professionnel et global.

Gestion de la communication et des prises de paroles de votre marque

Antipodes Médical gère vos social media, leur contenu et leur animation :

Planning de publication régulier et cohérent

Création de contenus engageants
Réponses aux commentaires
Gestion des prises de paroles sur les forums, les blogs santé et les portails de médecins

Choix de leaders d’opinion médical de confiance

Cette étape est primordiale pour une e-réputation positive. Antipodes médical vous accompagne selon votre secteur d’activité, vos valeurs et votre histoire pour trouver des leaders d’opinion pertinents et renforcer votre popularité digitale.

Une presse digitale positive

Antipodes Médical augmente toutes vos chances d’obtenir des avis positifs en gérant vos dossiers et communiqués de presse sur internet.